半岛都市报 -M03

  3月8日一大早,在国网青岛市即墨区供电公司中心经营厅开门经营前,经营厅内已是一片繁忙现象,经营二班班长万丽丽带领班组成员展开班前会,然后打扫卫生、收拾合同档案、查看工单状况,这位女性女将繁忙的一天开端了。

  参加作业以来,万丽丽先后在电费抄核收、经营窗口服务、用电报装、优化营商环境、电费和经营班长等多个岗位上作业。25年来,她吃苦钻研事务技术,脚踏实地为民就事,热心公益贡献爱心,展现出新时代即墨电力人的最美风貌。曾当选青岛市人大代表,被评为青岛市十大新时代最美劳动者、即墨区劳动模范。

  在经营二班,万丽丽是个有名的“细节控”,每天经营前,必定安排班组人员展开班前会,具体安置每项,每项方针、每条规则她都要搞理解弄清楚,每一项新事务、每一次营销体系更新,她总是第一个学习弄懂,常常为了学好新事务诲人不倦地讨教上级事务专工和运维教师。

  “我是个特烦琐招人烦的人,一旦碰上看不懂屡不清的事,不弄理解心里总想念,所以就不停地找人问、探问学。”这个自己眼中“烦琐“的人,却是搭档眼中的“劳模”,带领影响班组人员人人都成能手,个个“一专多能”,正是这种诲人不倦的学习和磨炼,为各供电所经营厅供给了正确的辅导,给客户正确的解惑答疑,让客户既安心又定心。

  供电经营窗口岗位特别,全年无周休无午休,周末和节假日不顺延,天长日久下来,让万丽丽等人没有了周末和节日的概念,但那份激烈的责任感唆使着她们数年来如一日坚守岗位毫无怨言。服务作业要全方面提高,一线窗口服务更是重中之重。万丽丽会提早将经经营扩的最新作业内容修改成通俗易懂的操作阐明发到各经营窗口人员,便于搭档们在最快的时刻把握新的事务技术。每周五下午安全日活动,是协助班组成员提高事务技术的最好机遇,她将最新的常识点逐个解说,印发常识手册到每一个经营窗口人员。她将目标使命切块分配给班组的每一个人,每天和班组成员不守时扫除事务雷区,细致入微的作业让经营二班取得了一切目标全A的优异成绩。

  “尽管服务作业的担子重,可是班里的气氛并不沉重,在这个调和的班组里,我们常常一同评论事务,彼此沟通,没有作业量多少的计较和诉苦,常常是你有事,我顶上,12名姐妹构成团结一致干好作业的良好气氛。”在即墨供电公司,万丽丽带领的这支电力“娘子军”不只作业干得超卓,并且很有爱心、热心公益。

  2013年,即墨大信一名小学三年级学生,先是母亲患病逝世,然后父亲不小心遭受事故失去了劳动能力,孩子跟着垂暮的爷爷日子。一个偶尔的时机,万丽丽等人得知此过后,决议伸手帮帮孩子。起先万丽丽等几名班组成员捐款捐物协助孩子,这事很快让其他人知道后,抄表班12名成员开端一同协助孩子,做起了这名贫穷孩子的“妈妈”。他们常常轮流到孩子家里,除了送去日子费用外,还送来了学习、日子用品,每到春节过节,万丽丽总会带着我们慰劳关怀孩子。现在这一个孩子已就读高中,学习成绩非常优异。万丽丽说,他们全班将一向赞助孩子大学毕业。

  “服务永无止境”,在长时间的一线服务作业中,万丽丽用真挚的浅笑和勤劳的汗水将四方客户迎来送往,每逢看到那些客户带着满足的笑脸走出经营厅,她就会由衷地感到高兴。